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2019四級人力資源管理師精選考點:工作崗位調查方法

四級人力資源管理師 責任編輯:l 2019-10-29
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2019四級人力資源管理師精選考點:工作崗位調查方法

常用的工作崗位調查方法有:工作崗位寫實、作業測時、崗位抽樣、其他方法

一、工作崗位寫實

按時間消耗順序,對某一崗位的員工在整個工作日內的工作活動情況進行觀察記錄和分析的調查方法。

功能:

1.全面了解被調查對象在一個工作日內工作活動情況,掌握其具體的工作內容、程序、步驟和方法;

2.通過提問,了解事件的背景及產生原因,透視隱含的真相;

3.掌握員工工時利用情況,分析其損失原因,提高其利用率;

4.可發現各方面管理工作的薄弱環節;

5.為最大限度增加產量、規定員工和設備在工作日內合理的負荷量,確定勞動者體力勞動強度的級別等提供依據;

6.滿足崗位調查表填寫要求,采集更具體翔實的數據和資料。

種類:

1.個人崗位寫實    2.工組崗位寫實    3.多機臺看管寫實    4.特殊崗位寫實    5.自我崗位寫實

原則

1.寫實人員不能向被觀察者發號施令,強加于人。

2.寫實人員應以真誠友好的態度和行為善待被觀察者,與其建立和諧的工作關系。

3.寫實人員應循循善誘,積極引導,排除各種干擾和阻力,保證寫實的順利進行,以期獲得理想的崗位信息。

工作崗位寫實的具體步驟:

1、崗位寫實前的準備工作

(1).確定崗位寫實的對象(2).進行初步崗位調查(3).制訂出寫實工作計劃(4).培訓寫實人員(5).向被調查者說明寫實意圖和要求

2、實地觀察記錄

從上班開始,一直到下班結束。將整個工作日的活動毫無遺漏地記錄下來,保證寫實資料完整性。

3、寫實資料的整理匯總

(1).計算各活動事項的時間消耗。

(2).對事項分類,匯總算出每類工時的合計數。

(3).編制崗位寫實的匯總表,計算出每類工時消耗占用全部工作時間及作業時間的比重。

(4).分析崗位工作的內外環境和條件,掌握關聯工作活動的各種信息。

(5).根據崗位寫實的結果,寫出崗位綜合分析的報告。

二、作業測時

以工序或某一作業為對象,按照操作順序進行實地觀察記錄,研究作業活動的調查方法。

功能:1.為制定工時定額提供數據資料;

2.總結和推廣先進員工的操作方法和先進經驗,幫助后進,使操作方法合理化、科學化,減輕員工體力消耗和勞動強度;

3.分析和研究多機臺看管和生產流水線的節拍,合理確定各工作崗位的勞動負荷量,改善勞動組織, 提高勞動生產率;

4.為掌握崗位的勞動負荷量,以及進行體力勞動強度分級提供依據;

5.彌補崗位寫實無法獲得的工時數據資料。

作業測時的具體步驟:

1、測時前的準備

(1).根據測時的目的選擇測時對象。

(2).了解被測對象和加工作業方面的情況。

(3).根據實際情況,將工序劃分為操作或操作組。劃分原則:基本時間和輔助時間分開;機動時間、手動時間、手工操作時間分開。

(4).測時最好在上班1-2小時后,待生產穩定后進行。

2、實地測時觀察

(1).連續測時法

工序時間較長:連續記錄起止時間(1,2,3,4,5)

(2).反復測時法

工序時間較短:交替記錄起止時間(1,3,5)(2,4)

(3).整體法

反復記錄全部操作的延續時間。

3、測時資料的整理、分析

(1).根據測時記錄,刪去不正常的數值。

(2).計算有效的觀察次數。

(3).計算穩定系數。

p穩定系數=測時數列中最大的數值/測時數列中最小的數值

(4).由各操作平均延續時間計算出工序作業時間。

三、崗位抽樣

作用:

1.用于調查各類員工在工作班內的工作活動情況,掌握其內容、程序、步驟等各種相關數據和資料。

2.掌握崗位各類工時消耗的情況,為衡量評價定員定額水平提供依據。

3.用于研究機械設備的運轉情況。

4.用于改進工作程序和操作方法。

特點:

1.使用范圍廣。

2.節省時間,節約費用。

3.取得的數據真實可靠。

4.測定人員不必整天連續在工作現場進行觀察。

崗位抽樣的具體操作:

1.明確調查目的。

2.作業活動分類。

3.確定觀測次數。

4.確定觀測的時刻。

5.現場觀測。(像拍照一樣,只記錄這一瞬間)

6.檢驗抽樣數據。

7.評價最后抽樣結果。

四、工作崗位調查的其他方法

1.技術會議法;

2.結構調查法;

3.日志法;

4.關鍵事件法;

5.設計信息法;

6.活動記錄法;

7.檔案資料法。

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